Cómo ordenar y filtrar tu comunidad con el índice PeerIndex

¡Aviso!

Desde Abril de 2014 no ofrecemos PeerIndex como índice de influencia. Si lo tenías seleccionado, pasará a Kred. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te cause. Teníamos la esperanza de seguir ofreciéndote ambas opciones, pero por desgracia, debido a circunstancias que escapan a nuestro control esto no es posible. Sin embargo, sabemos por nuestra propia experiencia y de los comentarios de otros usuarios que Kred es una gran herramienta para medir la influencia y proporciona información muy fiable y precisa sobre el nivel de influencia de tus contactos, por lo que esperamos que este cambio no trastoque demasiado tus métricas y análisis. 

 

La versión de SocialBro 0.3 trae la posibilidad de analizar tus contactos de Twitter a través del índice PeerIndex, lo que supone una manera mucho más consistente que el criterio del número de seguidores.

Para empezar a ordenar y filtrar tu comunidad usando este criterio, lo primero que tienes que hacer es sincronizar los datos de influencia, haciendo clic en el nuevo icono que encontrarás en el panel de control.

Después de la sincronización, notarás que cada perfil tendrá un número pequeño dentro de su avatar. Este número refleja la puntuación PeerIndex que cada usuario tiene en las redes sociales. Para ordenar tus contactos según este criterio, haz clic en “Ordenar” en la barra inferior de navegación.

Evolución de los indicadores de influencia

En el panel de control verás una nueva gráfica con la evolución de los indicadores de influencia, en la que visualizarás el crecimiento de tu índice PeerIndex, además de la evolución de tu “Actividad”, “Audiencia” y “Autoridad” (entiende cada indicador).

Nueva gráfica de barras

En las Estadísticas de tu comunidad, encontrarás una gráfica de barras nueva: “Usuarios por índice de influencia” (después del mapa “Usuarios por ubicación”). Esta gráfica te permite ver en qué nivel están tus contactos en lo que se refiere a la puntuación PeerIndex.

Ir a la siguiente sección – Cómo configurar el informe “Mejor hora para twittear” para programar tus tweets a través de Buffer app

Asistente para reglas: crea reglas para automatizar acciones de gestión de Twitter

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Nuestro objetivo aquí en SocialBro es hacer que Twitter sea tan potente como cualquier otro canal de marketing directo. Con nuestra última herramienta, Asistente para reglas, te ofrecemos el mismo nivel de automatización que esperarías ver en cualquier otra aplicación para marketing profesional.

Twitter y automatización son dos palabras que no van muy bien juntas. ¿La razón? Los automatismos en esta plataforma siempre se han utilizado para eliminar la necesidad de relacionarse con los usuarios, justamente lo contrario de lo que la interacción y las relaciones con los seguidores necesita. Pero con nuestro Asistente para reglas es diferente.

Con el Asistente para reglas, las empresas y marcas pueden predefinir unos criterios que le ayuden a organizar sus seguidores para mejorar la personalización de interacciones y relaciones que tengan con la marca, por ejemplo añadiendo de forma automática a un nuevo seguidor a una lista concreta basándonos en información como la localización del usuario o información que incluya en su bio. Esto permite obtener información clave de los usuarios de forma instantánea, dejando libre el tiempo que normalmente empleamos en revisar la actividad en Twitter y que será mejor aprovechado si lo invertimos en crear nuevas relaciones y trabajar las ya existentes.

Además el Asistente para Reglas puede ser utilizado para aumentar la capacidad de respuesta a las nuevas interacciones, digamos por ejemplo enviando un tuit de bienvenida los nuevos seguidores. Esto nos asegura que desde el primer momento se aprovechan las oportunidades de llamar la atención de estos nuevos seguidores y de nuevo nos posibilita contar con más tiempo para trabajar en lo realmente importante: construir y cuidar las relaciones con los miembros de nuestra comunidad.

También podemos recibir un email donde nos avisará que el “evento” para el que hemos creado la regla ha tenido lugar, por ejemplo cuando comience a seguirnos un usuario influyente o si nos ha hecho retuit alguien con más de X seguidores.

Reduciendo el número de procesos que tenemos que aplicar para la gestionar y expandir nuestra comunidad de forma efectiva, el Asistente para Reglas hace a tu marca más efectiva en Twitter desde el primer día.

En este video [ENG] te explicamos cómo utilizar la nueva herramienta: Asistente para Reglas. 

Aquí te mostramos algunos ejemplos de uso:

  • Cuando alguien con el criterio X nos sigue, le enviamos un DM/Tweet agradeciéndole que nos siga.
  • Cuando alguien con el criterio X (localización, idioma, nivel de influencia, bio) nos sigue, le añadimos a una lista concreta.
  • Cuando alguien nos menciona, le añadimos una etiqueta para responderles más adelante.
  • Cuando alguien nos añade a una lista, le etiquetamos como “Simpatizante”.
  • Cuando alguien nos hace retuit, les mencionamos para agradecérselo.

A continuación te explicamos paso a paso cómo usar nuestro Asistente para Reglas

1. Seleccionamos Asistente para Reglas en el menú Interacción de la barra superior de navegación.

Selecciona el Asistente para Reglas en el menu Interacción, SocialBro

2. Hacemos clic en el botón “Crear regla” situado en la parte superior derecha de la pantalla

Crear regla con el Asistente para Reglas de SocialBro

3. Le ponemos un nombre a la regla y seleccionamos en primer lugar el evento (la acción que tiene que ocurrir para que nosotros respondamos con otra acción), por ejemplo “Me sigan” y hacemos clic en “Siguiente paso”

Poner un nombre a la regla y seleccionar el evento, Asistente para Reglas de SocialBro

4. En el siguiente paso seleccionamos el criterio que queremos que cumplan los usuarios sobre los que vamos a realizar la acción, pongamos por ejemplo “Publiquen más de 30 tuits al día”. Si no quieres utilizar ningún criterio para filtrar los usuarios que realicen tal acción, sólo tienes que marcar “Aplicar a cualquier usuario”.

Seleccionamos los usuarios sobre los que se aplicará la regla, Asistente para Reglas de SocialBro

5. A continuación seleccionamos la acción que queremos que SocialBro haga por nosotros, en este caso añadir al usuario la etiqueta “Tuitero muy activo”. Cuando la acción que seleccionamos sea “Enviarles un DM” o “Mencionarles en un tweet” podremos crear distintos mensajes que se enviarán de forma aleatoria para así evitar que sea siempre el mismo tuit o mensaje directo. Luego seleccionamos el tiempo que queremos que transcurra entre el evento y nuestra acción automática y si queremos recibir un email de notificación en cuyo caso tendremos que añadir la dirección de correo electrónico a la que se enviará y el mensaje que incluirá el email. La regla quedará creada al hacer clic en “Aplicar esta regla”.

Definimos la acción automática, los mensajes, el retardo y si queremos notificación, Asistente para reglas SocialBro

Compara tu cuenta de Twitter con perfiles de tu sector similares al tuyo

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¿Te gustaría saber si tu actividad en Twitter está avanzando a la velocidad que debería? ¿O si tu número de seguidores y tu índice de influencia son similares a los de cuentas de tu sector con las mismas características que la tuya? Hoy os presentamos nuestra nueva herramienta “Benchmark”, que te permite comparar tu cuenta de Twitter con perfiles de tu nicho de mercado

“Benchmark” compara con cuentas que tienen tamaño y edad similares a la tuya: tu número de seguidores y seguidos, los tuits que has enviado desde que empezaste a usar Twitter y las listas a las que has sido añadido. Además, SocialBro te da la opción de seleccionar el sector profesional con el que quieres comparar tu cuenta y averiguar si tus índices de influencia Kred y Peerindex están en la media de tu sector. La nueva característica está disponible para los usuarios de SocialBro Pro.

Hemos creado grupos de cuentas a partir de nuestra base de datos de 100 millones de usuarios activos en Twitter basándonos en la edad de los perfiles, el número de seguidores y el sector profesional. Podrás visualizar en gráficas el crecimiento de tu cuenta y la evolución media de los usuarios con perfiles similares al tuyo.

1. Puedes acceder a la nueva herramienta desde el panel de control.

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2. Selecciona los temas más relevantes en tu nicho de mercado en el menú desplegable de la derecha. SocialBro detecta automáticamente la categoría de tu cuenta con base en tu biografía, pero puedes elegir manualmente la que más te conviene.

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3. La primera gráfica te enseña la evolución de tus seguidores en Twitter (en verde) y la de los seguidores de las cuentas similares a la tuya (en rojo). Para cambiar entre una gráfica y otra selecciona “Ver gráfica”. 

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4. Debajo de esta tabla encontrarás la información referente a los índices de influencia Kred y Peerindex. Puedes comparar cada dato de las dos medidas con la media de las cuentas de tu sector similares a la tuya. Si tu índice de influencia Kred, por ejemplo, es más bajo que el de la media podrás actuar para conseguir cambiarlo, intentando conseguir más retuits y menciones 😉

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Segmenta tus DMs y mide su eficacia con la nueva herramienta ‘Campañas de DM para Twitter’

Los Mensajes Directos (MD o DM) de Twitter son una manera muy cómoda de comunicarte con tus contactos, sin embargo muchas marcas y personas usan este importante recurso para “spamear” a sus seguidores con contenido repetitivo y automático. Con SocialBro puedes enviar DMs segmentando su audiencia además demedir la eficacia de tus campañas.

“Campañas de DM para Twitter” te permite enviar DMs personalizados a un segmento específico de seguidores, asegurándote de que tus mensajes están dirigidos a las personas adecuadas. SocialBro ha integrado Bitly en la herramienta para que puedas monitorizar el progreso de tus acciones, que pueden ser, por ejemplo:

  • Promoción para un grupo específicos de seguidores
  • Invitación a determinado evento a una muestra específica de personas
  • Acciones de Relaciones Públicas

Cómo funciona “Campañas de DM para Twitter”

Este vídeo te enseña el paso a paso de cómo crear una campaña de DMs con SocialBro, pero más abajo te lo mostramos de manera más detallada.  La nueva herramienta está incluída en los planes Professional y Business, pero los usuarios que tienen el Premium o Premium Plus pueden adquirirla aparte.

Los mensajes deben de tener un máximo de 140 caracteres, con enlace incluido, y sólo se puede enviar hasta 250 DMs al día. Si programas el envío de mensajes a más de 250 usuarios, SocialBro cumplirá el límite de Twitter y enviará un máximo de 250 al día.

La herramienta debe ser usada con cuidado, ya que si alguien te reporta por spam Twitter puede suspender tu cuenta. “Campañas de DM para Twitter” se creó para ayudarte a enviar contenido útil a tus seguidores de manera personalizada y no para fomentar la práctica del spam.

Aclarados estos detalles ¡toma nota porque empezamos!

1. Define el segmento de tu campaña y usa los filtros y las opciones de búsqueda de SocialBro para encontrar a este target entre tus seguidores. Por ejemplo, puedes filtrar por ubicación, sector profesional, influencia, etc., además de usar la Sintaxis Avanzada para combinar tus búsquedas (Madrid+Barcelona, “social media”+marketing)

 

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2. Después de visualizar en tu pantalla los perfiles que quieres que reciban tu DM pincha “Todo el Critrerio”, en el desplegable que aparece pincha en “Campaña de DM”.

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3. Elige un nombre para tu campaña, el número de DMs por día y la etiqueta que quieres usar. Por ejemplo, si usas “first name” (primer nombre de cada usuario de Twitter) el mensaje aparecerá con el nombre de cada persona personalizado. Escribe el DM y pinchas en “Comenzar Campaña y Enviar DMs”.

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Cuando añades un enlace a tu mensaje SocialBro automáticamente lo acortará usando Bitly. Si quieres enviar el enlace sin que esté acortado pincha sobre el enlace acortado y verás la opción “Usar sin acortar”. También puedes usar Google Analytics para personalizar la URL de tu campaña.

4. Puedes monitorizar el progreso de tu campaña seleccionando “Campañas de DM” en el apartado de “Interacción”.

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Cuando pinchas en “Ver informe” visualizarás:

Estadísticas y Progreso de la Campaña

La fecha estimada de fin de la campaña depende de la cantidad de DMs que serán enviados en el total.

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Estadísticas del Enlace

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Evita follows o unfollows erróneos con las nuevas ‘Lista negra’ y ‘Lista blanca’

Las nuevas funciones “Lista Negra” y “Lista Blanca” en SocialBro te ayudan a no equivocarte a la hora de seguir o dejar de seguir en Twitter.

Si usas Twitter profesionalmente tu comunidad de seguidos (la gente que sigues) está formada por aquellos perfiles que más importantes son para tu estrategia: clientes actuales y potenciales, influyentes, referentes en tu sector, etc. También tendrás claro quiénes nunca  deberías seguir 😉 Así que “Lista Negra” y “Lista Blanca” han sido creadas para que tengas a esta gente identificada y no cometas el error de añadirlas o quitarlas de tu comunidad, dependiendo del caso. 

Al usar la “Lista Blanca” protegerás a los usuarios de un unfollow equivocado, mientras que la “Lista Negra” evitará que te confundas cuando sigues a gente que no quieres seguir. 

Cómo añadir usuarios a tu “Lista Blanca” o “Lista Negra”

1) Lo primero es saber quiénes son los que merecen estar protegidos de un unfollow erróneo. Por ejemplo: clientes, influyentes en tu sector profesional, etc. Selecciona a esta gente (desde tu dashboard de SocialBro, desde el menú de etiquetas, desde una lista de Twitter, etc.) 

2) Cuando tengas estos perfiles seleccionados, pincha en el icono del candado, en la barra de navegación inferior. Verás las siguientes opciones:

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3) Al hacer clic en “Añadir a la Lista Blanca” verás que los usuarios aparecerán con un nuevo icono en su perfil, que significa que están protegidos de cualquier unfollow masivo o no que hagas.

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4) Si por equivocación uno de estos perfiles que están en tu “Lista Blanca” entra en alguna acción de unfollow, verás el aviso “Este usuario está en tu lista blanca”. 

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Los mismos pasos puedes seguir para añadir personas a tu “Lista Negra”, que pueden ser spammers, gente que te ha dejado de seguir porque no les seguiste, etc. Depende de tu criterio 😉

Para acceder a tu “Lista Blanca” y “Lista Negra” usa el menú de fuentes, a la izquierda.

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Compara hasta tres cuentas de Twitter a la vez con la nueva herramienta de SocialBro

Una de las herramientas más potentes de SocialBro es el análisis de la competencia o de cualquier cuenta de Twitter en comparación con la tuya. Ahora con la nueva función “Comparación de Cuentas” podrás comparar hasta tres cuentas de Twitter a la vez y visualizar estadísticas de cada una de ellas en una misma gráfica.

Esta nueva funcionalidad, exclusiva para los usuarios Pro, te da una visión global de cómo estás progresando en Twitter en comparación con perfiles de tu interés. “Comparación de Cuentas” también es útil para agencias que necesitan identificar los puntos en común o no entre las cuentas de distintos clientes, por ejemplo, a la hora de definir cómo tienen que posicionarse. Para acceder a la herramienta pincha en el nuevo icono en el dashboard.

Antes de introducir las cuentas de Twitter que quieres analizar debes de tenerlas añadidas a SocialBro, o bien como cuenta propia o como una fuente. Lo primero que verás es una comparación general de las comunidades de estas cuentas: número de seguidores, seguidos, tweets, etc.

Visualizarás las mismas gráficas que hay en el informe de Estadísticas, pero con los datos de las cuentas de Twitter que estás comparando: idiomas, ubicaciones, avatares personalizados, usuarios verificados y otros datos que indican si una cuenta tiene calidad o no (no sólo cantidad 😉

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En cada gráfica podrás ver las estadísticas de una cuenta, de dos o de las tres cuentas a la vez. Sólo tienes que seleccionar o desmarcar la cuenta a través de la leyenda de cada gráfica. 

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Podrás también descubrir cuál cuenta tiene los miembros más activos en Twitter, cuántos perfiles hay en común entre una cuenta y otra además de visualizar una nube de etiquetas basada en la biografía de la comunidad de las cuentas, útil para saber los intereses de cada una de ellas. 

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Usando una búsqueda en Twitter como fuente

Otro tipo de fuente es la que podemos añadir por medio de una búsqueda. Cuando elegimos este tipo de fuente para añadir, SocialBro nos pedirá un término para realizar la búsqueda en Twitter (search.twitter.com). Este término puede ser cualquier palabra o hashtag.

Una vez hemos introducido el término, SocialBro procesará todos los usuarios y podremos acceder a todas las estadísticas explicadas anteriormente, realizar búsquedas y navegar a través de todos los usuarios mediante los filtros comunes de SocialBro. 

– Todos los miembros: Donde especifica cuales son los miembros de la fuente, podrás navegar sobre los usuarios a través del link “explorar” o bien compartirlo con el link “compartir”.

– Miembros seguidos por ti: Los amigos o followings de la fuente que sigues. Podrás navegar sobre los usuarios através del link “explorar” o bien compartirlo con el link “compartir”.

– Miembros que te siguenMiembros de la fuente que te siguen a ti. Podrás navegar sobre los usuarios a través del link “explorar” o bien compartirlo con el link “compartir”.

– Miembros no seguidos por tiMiembros de la fuente que no sigues. Podrás navegar sobre los usuarios a través del link “explorar” o bien compartirlo con el link “compartir”.

– Tagcloud de las bios de miembros: Las nubes de etiquetas de las bios de los followers y de los friends. Con esto puedes ver los principales intereses tanto de los seguidores como de los amigos de la fuente sincronizada. Si pulsas sobre cualquier término podrás ver quiénes son las personas relacionadas con el término en cuestión.

Toda está información también está disponible desde el menú lateral. Pudiendo acceder además a los Followes y Friends de la fuente en cuestión y navegar entre ellos mediante la caja de búsqueda situada en el menú superior.

Además de explorar toda la comunidad de la fuente también puedes ver las estadísticas de la misma (ver sección estadísticas), mediante el botón localizado en el Panel de Control o en el menú superior.

Casos de Uso: 

– Usuarios tuiteando un hashtag

Ir a la siguiente sección – Usando una búsqueda en Todo Twitter como fuente

Menciona múltiples usuarios en Twitter con la nueva herramienta de SocialBro: Asistente para Menciones

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Hoy lanzamos nuestro Asistente para Menciones, una fantástica herramienta que te facilitará hacer menciones múltiples directamente desde el dashboard de SocialBro, perfecto para tus recomendaciones de los viernes con #FF (#FollowFriday) o para los agradecimientos y bienvenidas a los usuarios.

Como la mayoría sabréis #FF/#FollowFriday se ha convertido en un clásico de los viernes en Twitter, mediante el cual los usuarios de Twitter recomiendan a su comunidad otros usuarios a los que seguir, por ejemplo gente que comparte contenido de interés para su sector profesional.

Con el Asistente para Menciones evitarás tener que rastrear el time line de Twitter y la pestaña Interacciones para encontrar los usuarios a los que quieres mencionar. Desde SocialBro puedes identificar aquellos usuarios que te han mencionado o retuiteado recientemente, por ejemplo durante la última semana, pudiendo luego filtrar o revisar qué usuarios en particular son aquellos a los que quieres hacer mención.

Además el Asistente de Menciones y la Analítica de Tweets funcionan a la perfección de forma conjunta, pudiendo de esta manera agradecerles a quienes han compartido tu contenido.

Podéis encontrar esta herramienta en la sección “Interacción” del menú “Herramientas” (en la barra superior de navegación), ya que es muy útil a la hora de interactuar con tu comunidad, animando a los usuarios a compartir tus publicaciones, lo que aumentará vuestro alcance, y ellos ganan visibilidad con tus recomendaciones en forma de #FF.

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 ¿Qué aporta el Asistente para Menciones?

Podemos destacar tres funcionalidades que hacen que esta herramienta sea sumamente útil:

  • El Asistente para Menciones aparece en la pantalla como una ventana pop-up, permitiendo redactar el tuit en cualquier sección e ir añadiendo usuarios desde los distintos paneles y búsquedas. Utilizando las búsquedas y filtros de SocialBro se pueden localizar fácilmente los usuarios que te han recomendado, aquellos que te han mencionado, compartido tus contenidos, los que te influyen, nuevos seguidores, etc.

  • Además puedes decidir el número de usuarios que se mencionan en cada tuit y SociaBro irá publicando los tuits de forma escalonada a lo largo del día por lo que no tendrás que preocuparte por tener espacio suficiente en el tuit.

  • También existe la posibilidad de seleccionar si los tuits serán publicados como una respuesta o un tuit normal, de manera que todos los seguidores vean o no el tuit publicado en su time line.

¿Cómo hacer una multimención con el Asistente para Menciones?

Este vídeo [ENG] explica cómo utilizar el Asistente de Menciones (funcionalidad sólo disponible para usuarios de SocialBro Pro).

 

Es tan fácil y rápido como seguir los pasos que a continuación explicamos:

1. En primer lugar seleccionamos cuál es el segmento de nuestra comunidad donde queremos realizar la búsqueda de los usuarios a los que queremos mencionar. Si queremos hacer un agradecimiento a aquellos que nos han retuiteado o mencionado recientemente acudiremos al panel “Yo influyo a”, para dar la bienvenida a nuestros nuevos seguidores iremos al panel “Nuevos seguidores”, utilizaremos la herramienta Analítica de Tweets para encontrar a aquellos que compartieron nuestro contenido en Twitter, etc.

2. Seleccionamos el periodo para el que queremos hacer la selección de usuarios que nos interesan, que por defecto siempre será “Desde la última actualización”. Utilizamos los filtros para afinar más la búsqueda en función de los intereses que tengamos (usuarios más influyentes, más activos, etc.)

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3. Una vez que hemos identificado quienes son los usuarios a los que queremos mencionar, desplegamos el menú Herramientas de la barra superior de navegación y dentro de la columna “Interacción” seleccionamos “Asistente para Menciones”.

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4. El Asistente de Menciones se abrirá en una ventana pop-up que permanecerá abierta mientras navegamos por las distintas pantallas de SocialBro.

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5. Escribimos el texto que queremos publicar en la caja de texto “Plantilla”

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6. Seleccionamos el número de usuarios a los que queremos mencionar en cada tuit en el menú desplegable “Usuarios por tweet”; SocialBro se encargará de ir publicando los tuits a lo largo del día, por lo que no tendremos que preocuparnos por la falta de espacio en los tuits.

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7. En el menú “Insertar mención” seleccionamos si queremos que los tuits sean publicados como menciones (colocando los usuarios delante del texto que hemos escrito en la plantilla) o como un tuit normal (poniendo los usuarios detrás del texto) de forma que controlemos si aparecerá en el timeline de todos nuestros seguidores o no.

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8. Para seleccionar los usuarios a los que queremos mencionar, sólo hemos de posicionar el ratón sobre sus perfiles y hacer clic sobre ellos. Repetiremos el proceso para cada uno de los usuarios que queremos mencionar.

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9. Una vez construido el tuit, configurado su publicación y añadido todos los usuarios a los que queremos mencionar, hacemos clic el en botón “Enviar” y los tuits serán publicados.

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La ventana del Asistente para Menciones se puede cerrar en cualquier momento haciendo clic sobre el botón “Cerrar”.

Y así de sencillo funciona el Asistente para Menciones, la nueva herramienta de SocialBro que te facilita las cosas a la hora de hacer tus menciones.

¿Cómo añadir tags y notas a tu comunidad en Twitter?

Las Tags y las Notas que puedes añadir a tus contactos con SocialBro son herramientas muy útiles cuando se trata de gestionar bien y de manera personalizada la relación con tu comunidad en Twitter.

Para añadir una nueva nota o tag (etiqueta), pasa el ratón por encima de cada perfil y haz clic en la flecha para ver “editar tags” y “editar notas”. 

Selecciona la opción “editar tags”, haz clic en el espacio en blanco y escribe el nombre de la etiqueta que deseas añadir al perfil. Después de añadir la primera etiqueta, la verás en la pestaña Tags, al lado de los menús Filtros y Búsqueda Avanzada. Asimismo, puedes seleccionar a varios usuarios y hacer click en “Click para ver más opciones”, luego “Añadir tags”, en la barra inferior de navegación.

Puedes también arrastrar las tags que quieras a los perfiles que tengas en el Área de Trabajo. Pasa el ratón por la parte izquierda de la tag y arrástrala hacia los usuarios.

Por otro lado, para añadir notas tienes que seleccionar “editar notas” y simplemente escribir el comentario que quieras, luego hacer clic en “Guardar Cambios”. En las cuentas en las que hayas añadido notas verás una señal color naranja en la esquina inferior a la izquierda.

Para ver los usuarios que tienen una etiqueta específica, haz clic en la Tag. Sin embargo, si quieres visualizar los perfiles que tienen más de una tag, simplemente usa la caja de búsqueda, en la barra superior de navegación:

Puedes hacer lo mismo para encontrar a los usuarios en los que hayas añadido una nota: 

Sólo puedes etiquetar o añadir notas a los usuarios que son miembros de tus comunidades.

Ir a la siguiente sección – Como exportar tu historial de la versión de Adobe Air a la de Chrome

Cómo encontrar tus contactos de correo electrónico en Twitter

La funcionalidad de la importación del correo electrónico se ha diseñado teniendo en mente a nuestros clientes profesionales, permitiéndoles traducir su base de datos de contactos de correo electrónico a contactos en Twitter. Esta característica única no sólo facilita la gestión de los contactos de email sino que ayuda a la hora de crear oportunidades de negocio, convirtiéndose en una herramienta esencial para las marcas.

Conociendo a nuestros contactos de correo electrónico en Twitter se obtiene información tan relevante como quiénes son, qué hacen, cómo son de influyentes, o si anteriormente han interactuado con la marca o no. Toda esta información detallada y el saber cuándo y cómo contactar con los usuarios aumenta de forma considerable la efectividad de las estrategias de marketing y social media que se planifiquen.

La información más detallada permite aumentar y mejorar la interacción con nuestros contactos.

Toda esta información es muy valiosa para personalizar la comunicación y cómo se conecta con los usuarios, mejorando la capacidad de dirigirse y atraer a los usuarios y construyendo relaciones más fuertes lo que posibilita la conversión en ventas.

Además se pueden seguir usando el resto de herramientas de SocialBro aumentando el potencial de conexión con los usuarios: informes de mejor hora para tuitear que nos permitirán conocer cuándo dirigirnos a ellos, exportar estos contactos a Nimble o Salesforce para que los equipos de ventas puedan también tener acceso, etc.

 

¿Cómo se traducen los contactos de correo electrónico a contactos de Twitter?

1. Dentro de SocialBro añadimos la fuente de correos electrónicos desde donde queremos buscar los usuarios de Twitter coincidentes. Podemos hacerlo desde la página Inicio o desde el menú Segmentación dentro de la barra superior de navegación.
Accede a la importación de correos electrónicos de SocialBro desde la página de inicio Accede a la importación de correos electrónicos de SocialBro desde el menú Segmentación

 

2. Seleccionamos la fuente que vamos a utilizar para añadir las direcciones de correo electrónico a SocialBro: Archivo de texto o Google Contacts (Gmail). En caso de elegir Google Contacts tendremos que autorizar el acceso de SocialBro a nuestra cuenta de Gmail.

Selecciona la fuente desde la que se importarán los correos electrónicos a SocialBro

 

3. Tras seleccionar la fuente veremos un mensaje que nos indicará el número de direcciones de correo electrónico que contiene la fuente seleccionada y el importe máximo que supondría si todos los contactos de correo electrónico tuvieran un usuario coincidente de Twitter. Hasta que no pulsemos en OK la fuente no será añadida (y no se nos realizará el cargo correspondiente).

Conoce el número de contactos y el importe máximo que supondrá la importación de email en SocialBro

 

4. Una vez sincronizada la fuente tendremos un dashboard como el de cualquier otra fuente. Este dashboard nos muestra las estadísticas de los usuarios (también podemos seleccionar herramientas y estadísticas de la comunidad para ver un informe completo), quienes de ellos nos siguen y a quién seguimos.

Dashboard obtenido tras la importación de correo electrónico en SocialBro

Al igual que con el resto de fuentes, podemos exportar la información del dashboard haciendo clic en el botón de la esquina superior derecha. Podremos elegir entre exportar a PDF o a xlsx. En caso de exportar a archivo de formato Excel obtendremos además información complementaria disponible sobre esa persona (perfiles en otras redes sociales y otra información de contacto).

 

5. Para visualizar los usuarios, seleccionamos “Todos los miembros” en el dashboard. Desde aquí ya podemos realizar todas las gestiones que realizamos de forma habitual con SocialBro:

  • Follow/ Unfollow
  • Añadir a listas.
  • Añadir etiquetas.
  • Tuitear o enviar Mensajes Directos (siempre que nos estén siguiendo).

Podemos también usar los filtros y las búsquedas con estos usuarios.

Podemos usar los filtros y búsquedas de SocialBro con los usuarios obtenidos en la integración de email

Al hacer clic en el nombre del usuario de Twitter, podemos ver información extra sobre este usuario, como siempre, en el panel de la izquierda. Además en la pestaña “Perfil” encontramos sus perfiles en otras redes sociales y otra información de contacto.

En la pestaña "Perfil" obtendrás información extra de los usuarios obtenidos con la integración de email de SocialBro

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